Бизнес 2.0 - конец нашему офисному рабству ?

Работая в своей отрасли, я с младых ногтей задавался вопросом - «а как оно все работает?». Т.е. оставаясь исполнителем, я постоянно интересовался управлением. Нет, я не собирался строить карьеру «менеджера среднего звена» - достаточно было понять как все устроенно. Проблема стала особенно остро, когда окончательно стало понятно как же все работает. Теперь опишу (в хронологическом порядке) мои изыскания и выводы.

Серебряная пуля

Это первичный период сбора информации (начался примерно в 1999). Я почитывал различные книжки написанные белыми воротничками которые искали «серебряную пулю», находили, а потом срывали с нее покровы (развенчивали ее же).

Меня поражал один факт - все что было написано в этих книжках просто не применимо к реальной жизни. Будучи исполнителем, я видел что авторам книг нужно ходить по земле. Никто не делает одноразовые стаканчики из А4 и никто так не управляет.

Единственное полезное, что я вынес из этих книг было только одно. Если не ошибаюсь, книжка называлась «как выжить в безнадежном проекте». В ней автор показал что люди/время/деньги это есть ресурсы и пересчитывается друг в друга через простой коэффициент. Далее, оставив все за кадром, автор углубился в советы как же экспериментально подобрать для себя эти коэффициенты.

Военно-полевой романс

Далее судьба свела меня с двумя менеджерами - выходцами из военной среды. Скажу честно - это единственные менеджеры которых я лично уважаю. А в чем секрет ?

В армии рядовой состав не может быть уволен, а за плохую работу - с менеджера снимут голову. Или проще - расстреляют по законам военного времени.

Секрет же их успеха - в умении расставить людей на местах. Имея на руках сборище пригодное исключительно для проведения диверсий на вражеских спиртзаводах, виртуозно забивающие болты на все и вся, эти менеджеры умудряются построить работоспособные коллективы. И получать результат.

Эти люди продемонстрировали, что для того чтобы управлять не нужно делать презентации в MS Powerpoint и уметь составлять диаграммы Ганта в MS Project. Наука управления - как наука о человеческих взаимоотношениях. Я не склонен считать что это так на 100%, но процентов 80% - «таки да» !

Бизнес 2.0.

Ну прежде всего о названии - сделано оно как калька с Web 2.0. Что такое Web 2.0 ? Кто-то умный, наблюдая очередной эпический срач в своей гостевой книге (форуме etc), заметил что нет нужды нанимать журналистов для поддержания информационного ресурса. Достаточно посетителям ресурса дать в руки инструмент - и они обсосут по косточкам любую тему, при этом какой-нибудь залетный посетитель может проявить чудеса эрудиции в узком вопросе, на уровне недоступном журналистике.

В чем сходство - читайте все вплоть до заключения.

Так будучи типичным представителем «офисного планктона» я мучался вопросом - «как жить дальше?». То-ли искать новую работу, то-ли сменить сферу деятельности. Осточертело в этом участвовать. Жутко. Т.е. идея Бизнеса 2.0 витала в воздухе, осталось только чтобы кто-то ее озвучил. И наконец-то я ее прочитал.

О Бизнесе 1.0 я уже писал. Ему характерно:

Низкая эффективность работы
Низкое удовлетворение от результатов работы

История «ФинЭкспертов»

Еще одним интересным явлением есть метаморфозы произошедшие с одним менеджером - Вадимом Лакизой. Что он имел ? Менеджер и (со)владелец компании продававшей свой продукт FinExpert (аналог 1C) и в свое время имевший серьезные конкурентные преимущества на рынке. Между прочим - до сих пор в любом супермаркете («Мегамаркет», «Фуршет» etc) на кассе установлен FinExpert - 1C не тянет. Но это два внедрения, а их было десятки если не сотни. В крупнейших фирмах по всей Украине. Продукт был годный. В свое время.

Спустя какое-то время, Вадим вместо того чтобы разрабатывать-продавать FinExpert (и прочий консалтинг) - бросил все и занялся организацией экстремального туризма. Может я не верно выразился, но суть около того. Т.е. это проведение заплывов на каное в озерах Непала etc.

Казалось бы - Вадиму улыбнулся Толстый Полярный Лис ? Ничего подобного ! Первое лицо компании оказалось... таким же офисным рабом как и я. И ... сбежало ! Владелец бизнеса сбежал из своего же бизнеса.

Замечательно! Что он имеет теперь ? Справедливости ради, надо отметить что в новом бизнесе шансов свернуть себе шею физически - не меньше. Но похоже ему нравится новый бизнес. Собственно когда был жив его старый сайт - в рекламных слоганах сквозило «мы занимаемся удовольствием от жизни».

Что советуют консультанты ?

Далее еще интереснее - прочитав Ричарда Бренсона «Теряя невинность»... видно, что Вадим действует строго по его советам - делает бизнес играючи. Не важно чем заниматься - главное это делать лучше всех - чтобы был драйв !

Но вот следующая книга... Это был ~~«Заратустра»~~ Том Питерс «Представьте себе» (качать тут

) полностью перевернула мои взгляды. Книга написана давненько и я очень жалею, что попала она мне в руки только в 2009. Казалось бы - унылый белый воротничок (от которого так и ждешь очередного опуса на тему «серебряной пули») заставил меня громко ржать посреди ночи.

Том предлагает разрушить старую систему:

- 30 лет при Борджиа принесли Италии войны, террор, убийства
и массовые кровопролития, но произвели на свет Микеланджело,
Леонардо да Винчи и эпоху Возрождения.

- В Швейцарии мы имеем братскую любовь, 500 лет демократии и
мира — и что они произвели на свет? - Часы с кукушкой.

Этим абзацем Том призывает не боятся перемен. Не бояться набить себе шишек. Не бояться прослыть неудачником. Опыта, без ошибок - не бывает. Более того - начиная или меняя что-то - шансы очень низкие. В лучшем случае 1 из 20. Человек совершивший ошибку - имел шанс сделать что-то правильно. Человек воздержавшийся от «авантюры» - потерял этот шанс. Он будет ждать того времени когда упадет его отрасль. Сейчас же ситуация такова, что не нужен еще один производитель скрепок. Добиться успеха можно нащупав новую отрасль, новый рынок.

Также он показывает неэффективность небоскребов набитыми бюрократами. И проводит аналогии. 9/11/2001 США не спасли не танки, ни авианосцы. Гигантская машина была поставлена на колени 10 людьми с 10 мобильными и одним рюкзаком взрывчатки. От себя добавлю - для предотвращения терактов хватило бы 4 человек с 4 переносными ЗРК и 4 мобильными телефонами. Плюс 5-й с мобильным телефоном и телевизором - для координации. Это при условии, что все они знают где и когда надо стоять.

Примечание: Кто же на самом деле устроил 9/11 - нам ответит только история. Официальные виновники торжества - пока выглядят не убедительно.

Я выделил словосочетание «мобильный телефон». Случайно ? Да нет. Информация - ключ. Белые воротнички начали сдавать свои позиции - когда уже можно нагуглить все что угодно, нет необходимости содержать штат в 20 человек обрабатывающих запрос в течении 3 бизнес-дней. Бизнес-процессы аутсоурсятся в Индию, производство - в Китай. Все дело в том, что США уже отказалось от иллюзии «быть страной производителем N1» - и перешла к созданию интеллектуальной собственности. Художники бригадами не работают.

Китайцы - выпустят все что угодно. «Быстро смотаться в Китай и привезти» - не нужно. Можно написать email в Китай. Можно создать свой бренд за 5 минут. Нет, Вы не должны знать как это потом продать. Вы должны знать, где это нужно применить и там продать. Т.е. искусство продаж отходит от «мы провели 459 изменений в продукте» к понимаю смысловой нагрузки продукта. Как, например, делает это Apple в этих своих ифунах.

Так что же делать ?

Нет стратегического планирования. Раньше один гуру бизнес-тренингов с ужасом говорил, что у Canon есть план развития на 500 лет. Теперь видно, что такой план надо переписывать 3 раза в неделю.

Сбежать из небоскреба и заняться профессиональным сервисом. То к чему мы неосознанно скатываемся - фирма как набор частных предпринимателей (даже не сидящих в одной комнате - а каждый у себя дома). К сожалению, мы еще не осознали этого и все еще имеет место быть «он бы и сделал бы что-нибудь хорошее, но ему не позволил начальник». Понятное дело, что по началу такой сотрудник набьет шишек. И ого-го каких. А сколько он будет стоить потом ? Если будет сотрудником - обязательно сбежит на другую фирму. А если будет партнером - ему надо будет сбегать ?

Том приводит слова одного американского элитарного управленца, от которого его «менеджеры среднего звена» побледнели (перефразировано):

- Проблемы с личной эффективностью ?
- Я решу эту проблему в 15 минут. Уволю вас всех, и тут же
  возьму в качестве внешних подрядчиков.

Так-то.

Заключение

Что общего в концепциях Бизнес 2.0 и Веб 2.0 ? И в том и в другом случае - «звери управляют зоопарком». В 90% случаев принимает решение компьютер (делать автоматические закупки у поставщиков - по силам любому интернет магазину), в остальных 10% - учимся принимать отвественность сами, без согласования с 4 начальниками. Начальники не нужны - есть партнеры.

Одно время я не понимал - почему Украину наводнили «хорьки», которые бегали и отжимали свои 90% прибыли. Теперь стало понятно - изменилась ситуация. Тот же самый Питерс советует создавать добавленную стоимость своими «known-how».

А какие плоды это принесет и что будет дальше в этой стране (как нужно заработать) - тут уж думайте сами. Идеи еще рано озвучивать.